Viaplay reageert op Consumentenbond: "We weten hoeveel F1 betekent voor de fans"

Viaplay werd afgelopen week door de Consumentenbond gewezen op het aantal openstaande klachten en de Scandinavische streamingdienst heeft in reactie daarop beterschap beloofd.

Sinds de introductie van de nieuwe streamingdienst, regende het klachten over de nieuwe rechtenhouder van de Formule 1 in Nederland. De beeldkwaliteit was één van de grootste zorgenkindjes en lijkt nog altijd een doorn in het oog te zijn van de kijker. De afhandeling van de klachten liet ook te wensen over. Zo liet de Consumentenbond eerder deze week weten dat er nog 321 klachten geen reactie hebben gekregen en dat terwijl de streamingdienst wel actief is op social media.

'We leren onze Nederlandse klanten kennen'

Woordvoerder Roberta Alenius van Viaplay reageert bij RTL Boulevard op de klachten. "We leren nog steeds onze klanten kennen in Nederland, dat nu al één van de grootste markten is geworden en natuurlijk kunnen we verbeteren", zo legt Alenius uit. De kwaliteit van de stream is een heikel punt en daar wil het bedrijf dan ook zo snel mogelijk een oplossing voor vinden. "Viaplay is ook een technologiebedrijf, naast het entertainment, dus we nemen de kwaliteit van de stream zeer serieus", legt hij erover uit.

Kwaliteit verbeteren

Toch moet Alenius ook toegeven dat de problemen niet van de één op de andere dag zijn opgelost. "We kijken ernaar uit om de komende jaren een betere streamingkwaliteit aan onze Nederlandse klanten aan te bieden", vertelt hij. De Formule 1 is bij Ziggo uitgegroeid tot een nationale sport en dat beseft de woordvoerder zich dan ook ter degen. "We weten hoeveel de Formule 1 betekent voor Nederlandse fans", sluit hij dan ook af.

Gerelateerd

Meer F1-nieuws

Laatste F1-nieuws

Verstappen over gemiste zege in Bakoe: 'Ook vanaf P2 zou het lastig zijn geweest'

• 29 minuten geleden

'Williams slaat grote slag in Bakoe met gewichtbesparende upgrade'

• 1 uur geleden

Mekies reageert op situatie Hadjar en Verstappen in Bakoe

• 1 uur geleden

Podcast

Meer duidelijkheid omtrent F1-races in Qatar en Abu Dhabi | GPFans Raceteam

• 2 uur geleden

René van der Gijp vol lof over Verstappen en Russell: 'Echt kunstenaars'

• 2 uur geleden

Hamilton kritisch op F1-circuits: 'Je kunt er gewoon niet inhalen'

• 2 uur geleden