Viaplay adviseert klanten om "app opnieuw op te starten" bij problemen met beeld

Viaplay heeft dit seizoen voor het eerst de uitzendrechten van de Formule 1 in Nederland in handen, maar de Zweedse aanbieder kent duidelijk geen vlekkeloze start in ons kleine kikkerlandje. Al sinds de testweken klinkt er kritiek op de nieuwe aanbieder, die ook dit weekend weer allerminst wist te overtuigen.

Nederlandse Formule 1-liefhebbers konden de afgelopen jaren steevast terecht bij Ziggo Sport, maar sinds dit seizoen moet men inschakelen bij Viaplay, het streamingsplatform van de Nordic Entertainment Group. En dat zorgt voor de nodige frustraties, zo blijkt al sinds de allereerste testweek in Barcelona. Viaplay is duidelijk nog zoekende hoe het optimaal kan opereren op de Nederlandse markt. De Zweedse aanbieder ontvangt sinds haar entree steevast kritiek op de beeldkwaliteit, het geluid, het commentaar, de analisten enzovoorts. Hoewel het streamingsplatform hard werkt om stappen vooruit te blijven maken, heeft niet iedereen het geduld om hierop te blijven wachten. Ook tijdens het raceweekend in Australië stelde Viaplay weer menig kijker teleur, zo blijkt uit de Twitterberichten.

Viaplay wederom trending door 'blokjesbeeld'

Vrijwel het gehele raceweekend was de hashtag #viaplaysportnl trending op Twitter. En wanneer een hashtag trending is op Twitter, dan betekent dit dat er veel over desbetreffend onderwerp wordt gesproken. In het geval van Viaplay betrof dit vooral veel kritiek. Hoewel klachten over de beeldkwaliteit niet nieuw zijn voor de Zweedse aanbieder, dook er op dit vlak dit weekend wel een nieuw probleem op. Veel mensen kregen te maken met 'blokjesbeeld' of zagen voornamelijk groene vlekken op hun beeldscherm. Bij sommigen was dit probleem zo erg aanwezig, dat de race nauwelijks normaal gevolgd kon worden. Het resulteerde in een stormvloed aan kritiek op Twitter.

Twitter laat onvrede blijken over beeldkwaliteit Viaplay

"Gaat ie lekker Viaplay?", zo tweette iemand als begeleidende tekst bij een foto waarop vooral een groen en paars beeld te zien was. Weer een ander deelde een beeld van zijn televisiescherm, waarop het probleem zelfs zo erg was dat er helemaal niets te zien viel. "Zou leuk zijn als wij het ook kunnen zien, stelletje prutsers", zo stond in het bijschrift. Viaplay reageerde op een handvol van deze berichten en droeg als oplossing aan dat de app even opnieuw opgestart moest worden of dat men contact op moest nemen met de helpdesk.

Hieronder een greep uit de reacties:

Gerelateerd

Uitzendrechten

Telegraaf: 'Viaplay behoudt Nederlandse uitzendrechten voor F1 tot en met 2029'

• Gisteren 16:17
• 50

Uitzendrechten

Chris Woerts heeft nieuws: donderdag nog geen beslissing over uitzendrechten Formule 1

• Gisteren 12:40
• 4