Viaplay adviseert klanten om "app opnieuw op te starten" bij problemen met beeld

Viaplay heeft dit seizoen voor het eerst de uitzendrechten van de Formule 1 in Nederland in handen, maar de Zweedse aanbieder kent duidelijk geen vlekkeloze start in ons kleine kikkerlandje. Al sinds de testweken klinkt er kritiek op de nieuwe aanbieder, die ook dit weekend weer allerminst wist te overtuigen.

Nederlandse Formule 1-liefhebbers konden de afgelopen jaren steevast terecht bij Ziggo Sport, maar sinds dit seizoen moet men inschakelen bij Viaplay, het streamingsplatform van de Nordic Entertainment Group. En dat zorgt voor de nodige frustraties, zo blijkt al sinds de allereerste testweek in Barcelona. Viaplay is duidelijk nog zoekende hoe het optimaal kan opereren op de Nederlandse markt. De Zweedse aanbieder ontvangt sinds haar entree steevast kritiek op de beeldkwaliteit, het geluid, het commentaar, de analisten enzovoorts. Hoewel het streamingsplatform hard werkt om stappen vooruit te blijven maken, heeft niet iedereen het geduld om hierop te blijven wachten. Ook tijdens het raceweekend in Australië stelde Viaplay weer menig kijker teleur, zo blijkt uit de Twitterberichten.

Viaplay wederom trending door 'blokjesbeeld'

Vrijwel het gehele raceweekend was de hashtag #viaplaysportnl trending op Twitter. En wanneer een hashtag trending is op Twitter, dan betekent dit dat er veel over desbetreffend onderwerp wordt gesproken. In het geval van Viaplay betrof dit vooral veel kritiek. Hoewel klachten over de beeldkwaliteit niet nieuw zijn voor de Zweedse aanbieder, dook er op dit vlak dit weekend wel een nieuw probleem op. Veel mensen kregen te maken met 'blokjesbeeld' of zagen voornamelijk groene vlekken op hun beeldscherm. Bij sommigen was dit probleem zo erg aanwezig, dat de race nauwelijks normaal gevolgd kon worden. Het resulteerde in een stormvloed aan kritiek op Twitter.

Twitter laat onvrede blijken over beeldkwaliteit Viaplay

"Gaat ie lekker Viaplay?", zo tweette iemand als begeleidende tekst bij een foto waarop vooral een groen en paars beeld te zien was. Weer een ander deelde een beeld van zijn televisiescherm, waarop het probleem zelfs zo erg was dat er helemaal niets te zien viel. "Zou leuk zijn als wij het ook kunnen zien, stelletje prutsers", zo stond in het bijschrift. Viaplay reageerde op een handvol van deze berichten en droeg als oplossing aan dat de app even opnieuw opgestart moest worden of dat men contact op moest nemen met de helpdesk.

Hieronder een greep uit de reacties:

Geschreven door

Jeen Grievink - Brand Owner

Met meer dan tien jaar ervaring in journalistiek, marketing en SEO is Jeen de strategische motor achter GPFans NL. Sinds zijn start bij Realtimes in 2016 groeide hij van redacteur naar Brand Owner en hoofdredacteur van het platform. In zijn huidige rol stuurt hij de redactie aan en bepaalt hij de strategische koers van GPFans binnen de internationale Formule 1-media.

Bekijk volledige biografie

Gerelateerd

Meer F1-nieuws

Laatste F1-nieuws

Formule E-teambaas Blais behandelt Formule 1: "Een nieuwe wereld voor hen"

• 4 minuten geleden

De Vries helpt McLaren in nieuw Formule 1-tijdperk: "We werken nauw samen"

• 37 minuten geleden

Clear over Verstappen: "Als hij op P1 lag, zou hij hetzelfde zeggen"

• 1 uur geleden

Antonelli wil samen met Verstappen racen in endurancerace: "Zou supercool zijn"

• 1 uur geleden
• 1

Mol en Plooij duiken in de verjonging van de F1-grid: "Ze krijgen een kans"

• 2 uur geleden

Stroll komt met statement over Newey: "Geen commentaar op geruchten"

• 3 uur geleden
• 1