Organisatie Silverstone biedt excuses aan na chaotische kaartverkoop

Remy Ramjiawan
Maandag 26 september 2022 15:17 - Laatste update: 15:21

De organisatie van de Grand Prix van Groot-Brittannië heeft haar excuses aangeboden voor de manier waarop de kaartverkoop voor het evenement van volgend jaar is verlopen. Op de eerste dag stonden mensen urenlang in de virtuele rij om vervolgens een storing te krijgen en daardoor opnieuw te moeten aansluiten. De verhoogde prijzen die daarna op het scherm stonden, konden ook op de nodige kritieken rekenen.

Het probleem is volgens de organisatie te wijten aan het feit dat het onlineportaal Secutix, het aantal fans dat kaartjes wilde kopen voor het evenement van 2023 niet aankon. Silverstone hanteert ook een dynamische prijsstructuur waarbij de prijzen van de tickets stijgen naarmate de voorraad slinkt. Naar verluidt verkocht het circuit binnen enkele uren evenveel kaartjes voor de race van 2023 als in de maanden voorafgaand aan de Grand Prix van dit jaar. Dat betekende dat fans die urenlang geduldig hadden gewacht om te kunnen kopen, geconfronteerd werden met de hogere prijzen toen ze er uiteindelijk in slaagden om te kopen. Silverstone moest het portaal op een gegeven moment sluiten vanwege de vele problemen, wat uiteraard leidde tot een stortvloed aan klachten.

Aanpassingen

Directeur Stuart Pringle bood zijn oprechte excuses aan in The Guardian: "Het spijt me enorm voor de frustratie, het verdriet, de teleurstelling en de woede die dit heeft veroorzaakt. We gaan dit alles grondig herzien. Ik sta ervoor open om het volgend jaar anders te doen, we zullen alles in overweging nemen. We hebben veel geleerd en we kunnen geen herhaling van dit jaar krijgen."

Volgens Pringle ligt de oorzaak van het probleem bij de onverwachtse grote vraag. Zo onthult hij dat er een paar jaar geleden nog werd afgevraagd of het evenement wel houdbaar was, nu liep het storm voor de kaartverkoop voor de Britse Grand Prix voor volgend jaar. "We stonden nu op een punt dat de vraag vergelijkbaar was met een kaartje voor Adele of Coldplay en dat is onvoorstelbaar. Het is geweldig dat er zoveel vraag is, maar het is zeer betreurenswaardig dat onze fans voor deze uitdagingen komen te staan. We moeten het oplossen en we zullen het oplossen", zo sluit hij af.