Viaplay reageert op Consumentenbond: "We weten hoeveel F1 betekent voor de fans"

Viaplay werd afgelopen week door de Consumentenbond gewezen op het aantal openstaande klachten en de Scandinavische streamingdienst heeft in reactie daarop beterschap beloofd.

Sinds de introductie van de nieuwe streamingdienst, regende het klachten over de nieuwe rechtenhouder van de Formule 1 in Nederland. De beeldkwaliteit was één van de grootste zorgenkindjes en lijkt nog altijd een doorn in het oog te zijn van de kijker. De afhandeling van de klachten liet ook te wensen over. Zo liet de Consumentenbond eerder deze week weten dat er nog 321 klachten geen reactie hebben gekregen en dat terwijl de streamingdienst wel actief is op social media.

'We leren onze Nederlandse klanten kennen'

Woordvoerder Roberta Alenius van Viaplay reageert bij RTL Boulevard op de klachten. "We leren nog steeds onze klanten kennen in Nederland, dat nu al één van de grootste markten is geworden en natuurlijk kunnen we verbeteren", zo legt Alenius uit. De kwaliteit van de stream is een heikel punt en daar wil het bedrijf dan ook zo snel mogelijk een oplossing voor vinden. "Viaplay is ook een technologiebedrijf, naast het entertainment, dus we nemen de kwaliteit van de stream zeer serieus", legt hij erover uit.

Kwaliteit verbeteren

Toch moet Alenius ook toegeven dat de problemen niet van de één op de andere dag zijn opgelost. "We kijken ernaar uit om de komende jaren een betere streamingkwaliteit aan onze Nederlandse klanten aan te bieden", vertelt hij. De Formule 1 is bij Ziggo uitgegroeid tot een nationale sport en dat beseft de woordvoerder zich dan ook ter degen. "We weten hoeveel de Formule 1 betekent voor Nederlandse fans", sluit hij dan ook af.

Gerelateerd

Meer F1-nieuws

Laatste F1-nieuws

Recap

'Madring wijzigt circuit na klachten', Verstappen onthult pensioen serieus te hebben overwogen | GPFans Recap

• Gisteren 21:41

Verstappen geeft toe over F1-pensioen: "Serieus over nagedacht om ermee te kappen"

• Gisteren 20:58

Norris is er helemaal klaar mee bij Sky Sports: "Geen domme vragen, alsjeblieft"

• Gisteren 20:14

Podcast

Madring F1-circuit lijkt wel door AI-ontworpen | GPFans Raceteam

• Gisteren 19:36

Norris deelt felle kritiek op Madring: 'Wie keek naar dit ontwerp en dacht: 'Ja, toppie'?

• Gisteren 19:13
• 5

Honda gooit bestuur F1-motorprogramma om en stelt ervaren Japanner als nieuwe leider aan

• Gisteren 18:35