Viaplay reageert op Consumentenbond: "We weten hoeveel F1 betekent voor de fans"

Viaplay werd afgelopen week door de Consumentenbond gewezen op het aantal openstaande klachten en de Scandinavische streamingdienst heeft in reactie daarop beterschap beloofd.

Sinds de introductie van de nieuwe streamingdienst, regende het klachten over de nieuwe rechtenhouder van de Formule 1 in Nederland. De beeldkwaliteit was één van de grootste zorgenkindjes en lijkt nog altijd een doorn in het oog te zijn van de kijker. De afhandeling van de klachten liet ook te wensen over. Zo liet de Consumentenbond eerder deze week weten dat er nog 321 klachten geen reactie hebben gekregen en dat terwijl de streamingdienst wel actief is op social media.

'We leren onze Nederlandse klanten kennen'

Woordvoerder Roberta Alenius van Viaplay reageert bij RTL Boulevard op de klachten. "We leren nog steeds onze klanten kennen in Nederland, dat nu al één van de grootste markten is geworden en natuurlijk kunnen we verbeteren", zo legt Alenius uit. De kwaliteit van de stream is een heikel punt en daar wil het bedrijf dan ook zo snel mogelijk een oplossing voor vinden. "Viaplay is ook een technologiebedrijf, naast het entertainment, dus we nemen de kwaliteit van de stream zeer serieus", legt hij erover uit.

Kwaliteit verbeteren

Toch moet Alenius ook toegeven dat de problemen niet van de één op de andere dag zijn opgelost. "We kijken ernaar uit om de komende jaren een betere streamingkwaliteit aan onze Nederlandse klanten aan te bieden", vertelt hij. De Formule 1 is bij Ziggo uitgegroeid tot een nationale sport en dat beseft de woordvoerder zich dan ook ter degen. "We weten hoeveel de Formule 1 betekent voor Nederlandse fans", sluit hij dan ook af.

Gerelateerd

Meer F1-nieuws

Laatste F1-nieuws

Recap

Manager Max gespot met Marko in Amsterdam, Verstappen komt met eisen voor Red Bull | GPFans Recap

• 3 uur geleden

Kelly Piquet vindt online kritiek prima, maar stelt harde grens: "Laat mijn kinderen erbuiten"

• Gisteren 20:36

'Red Bull-management vroegtijdig weg bij gesprek met Verstappen': "Dit nemen ze hem kwalijk"

• Gisteren 19:27
• 5

Dit is waarom Verstappen in de cockpit steeds een A4-velletje krijgt van Lambiase

• Gisteren 18:20
• 1

Beschamend momentje voor Red Bull-junior in AMG van Verstappen op Goodwood

• Gisteren 17:04

Red Bull overweegt afscheid Macarena-vleugel na crashes: "Heel onplezierig voor Verstappen"

• Gisteren 15:58