Viaplay reageert op Consumentenbond: "We weten hoeveel F1 betekent voor de fans"

Viaplay werd afgelopen week door de Consumentenbond gewezen op het aantal openstaande klachten en de Scandinavische streamingdienst heeft in reactie daarop beterschap beloofd.

Sinds de introductie van de nieuwe streamingdienst, regende het klachten over de nieuwe rechtenhouder van de Formule 1 in Nederland. De beeldkwaliteit was één van de grootste zorgenkindjes en lijkt nog altijd een doorn in het oog te zijn van de kijker. De afhandeling van de klachten liet ook te wensen over. Zo liet de Consumentenbond eerder deze week weten dat er nog 321 klachten geen reactie hebben gekregen en dat terwijl de streamingdienst wel actief is op social media.

'We leren onze Nederlandse klanten kennen'

Woordvoerder Roberta Alenius van Viaplay reageert bij RTL Boulevard op de klachten. "We leren nog steeds onze klanten kennen in Nederland, dat nu al één van de grootste markten is geworden en natuurlijk kunnen we verbeteren", zo legt Alenius uit. De kwaliteit van de stream is een heikel punt en daar wil het bedrijf dan ook zo snel mogelijk een oplossing voor vinden. "Viaplay is ook een technologiebedrijf, naast het entertainment, dus we nemen de kwaliteit van de stream zeer serieus", legt hij erover uit.

Kwaliteit verbeteren

Toch moet Alenius ook toegeven dat de problemen niet van de één op de andere dag zijn opgelost. "We kijken ernaar uit om de komende jaren een betere streamingkwaliteit aan onze Nederlandse klanten aan te bieden", vertelt hij. De Formule 1 is bij Ziggo uitgegroeid tot een nationale sport en dat beseft de woordvoerder zich dan ook ter degen. "We weten hoeveel de Formule 1 betekent voor Nederlandse fans", sluit hij dan ook af.

Gerelateerd

Meer F1-nieuws

Laatste F1-nieuws

Schumacher gelooft niet in vertrek Verstappen: "Hij wil vooral druk uitoefenen"

• 24 minuten geleden
• 1

Kritiek van Verstappen zorgt voor piek in interesse voor Formula E

• 1 uur geleden

Zwager Verstappen springt in de bres: 'Dat weten we allemaal over Britse journalisten'

• 1 uur geleden

Chiesa wijst naar dé oplossing om van elektromotor af te komen

• 2 uur geleden
• 4

Recap

'Ferrari licht FIA in over Red Bull en Mercedes', Extra races F1 Academy na annulering | GPFans Recap

• Gisteren 21:44

Mekies onthult oorzaak van problemen RB22: 'Betalen we nu prijs voor'

• Gisteren 21:07
• 3