Consumentenbond: 'Viaplay moet klanten compenseren voor slechte beeldkwaliteit'

Viaplay

36 reacties

Consumentenbond: 'Viaplay moet klanten compenseren voor slechte beeldkwaliteit'

Of er een compensatie komt, is nog niet bekend.

Jan Bolscher Senior Editor en Formule 1-verslaggever

Geaccrediteerde sportjournalist, doet verslag vanuit de Formule 1-paddock sinds 2019

31 mei 2022 09:54Dinsdag 31 mei 2022 09:54 Laatste update: 10:15

De Consumentenbond wil dat streamingdienst Viaplay met een compensatie voor haar klanten komt vanwege de slechte beeldkwaliteit tijdens uitzendingen van de Formule 1. Het platform heeft een week de tijd gekregen om te reageren.

Viaplay heeft sinds dit jaar de uitzendrechten van de Formule 1 overgenomen van Ziggo Sport. Sinds het uitzenddebuut tijdens de testdagen in Bahrein regent het echter klachten. Tot op heden stroomt tijdens ieder raceweekend social media vol met mensen die last hebben van haperend beeld, een slechte resolutie of een uitvallende app. De klachten komen dan ook vanuit de mensen die via internet kijken. Viaplay is ook beschikbaar via een aantal reguliere televisiekanalen, waardoor er niet gestreamd hoeft te worden.

Artikel gaat verder onder video

Consumentenbond

"Wij hebben Viaplay laten weten dat we verwachten dat het bedrijf klanten compenseert, en dat ze beter bereikbaar zijn voor consumenten", vertelt Gerard Spierenburg, woordvoerder van de Consumentenbond. "We willen binnen een week van Viaplay horen wat ze gaan doen", leest het op de site van BNNVARA.

Kassa

Het televisieprogramma Kassa heeft het Zweedse bedrijf ook behandeld in de uitzending van 30 mei 2022. Daaruit blijkt dat een Nederlandse woordvoerder nog niet kan aangeven of klanten gecompenseerd zullen worden. Het aantal klachten zou 'binnen de verwachte bandbreedte' en 'in lijn met onze andere markten' zijn.