Consumentenbond haalt uit naar Viaplay: "Jullie reageren niet op klachten"

De Consumentbond heeft streamingdienst Viaplay op de vingers getikt vanwege het uitblijven van reacties op klachten. De bond hoopt dat een heleboel onopgeloste klachten inmiddels een keer worden opgepakt.

Viaplay werd sinds de introductie in maart in Nederland bedolven onder de klachten. In eerste instantie ging het over de presentatie in de studio, het vertrouwde geluid van Olav Mol wat veel Formule 1-liefhebbers toch wel miste, maar ook op het technische vlak was er volgens veel klanten een heleboel voor verbetering vatbaar. Zo was de beeldkwaliteit niet altijd optimaal en viel het zelfs af en toe weg. Inmiddels is de situatie verbeterd, maar de Consumentenbond hoopt dat de streamingdienst alle openstaande klachten nog gaat behandelen.

Reactie blijft uit

De Consumentenbond wijst naar het uitblijven van een reactie op de klachten. De bond wijst naar 321 klachten in de laatste 12 maanden. Daarnaast ziet het dat de streamingdienst actief is op social media, maar dat de afhandeling van de klachten nog te wensen over laat. "Jullie hebben een actief profiel, maar reageren al een flinke tijd niet meer op de klachten", stelt de Consumentenbond die hoopt dat de Scandinavische streamingdienst nu aan de slag gaat. Desgewenst biedt de bond aan om te helpen.

Gerelateerd

Meer F1-nieuws

Laatste F1-nieuws

Recap

McLaren onder vuur door klopjacht op Verstappen, Kelly Piquet deelt intieme kiekjes | GPFans Recap

• Gisteren 21:45

Verstappen nuchter over sprintrace in Monaco: "Zo kan je het ook zien"

• Gisteren 21:00

Briatore woedend na crash Alpine-teamgenoten in Bakoe: teambaas direct naar vliegveld

• Gisteren 20:20
• 1

Herta houdt hoop op F1-debuut ondanks dramatisch F2-jaar: 'Slaat nergens op'

• Gisteren 19:59

Mercedes krijgt lachers op de hand met hilarische Verstappen-meme

• Gisteren 19:39

Ocon zoekt naar F1-zitje: 'Ben één van de besten op de grid'

• Gisteren 19:10
• 4