Viaplay pareert kritiek beeldkwaliteit: "Gaat om internetverbinding bij mensen thuis"

Eén van de meest genoemde kritiekpuntjes op het nieuwe Viaplay van de Nordic Entertainment Group zit hem voorlopig in de beeldkwaliteit die sommige klanten in de huiskamer ontvangen hebben tijdens de eerste twee Formule 1-weekenden. Volgens Peter Norrelund, de grote baas bij NENT, ligt het in zulke gevallen mogelijk aan de mensen zelf.

Na jarenlang uitzenden door Ziggo Sport, doorgaans met veel tevredenheid vanuit het Nederlandse publiek, zijn de rechten voor de Formule 1 dit jaar in handen van NENT en dus Viaplay. De gloednieuwe streamingsdienst is voorlopig niet helemaal goed ontvangen door het Nederlandse publiek en voornamelijk de beeldkwaliteit moest het tijdens de eerste twee races flink ontgelden onder kritische klanten op social media.

Signaal ontvanger

Zo liepen veel mensen aan tegen steeds bufferende streams of waren hele uitzendingen slechts in 720p, niet de beste beeldkwaliteit. Volgens Norrelund ligt die schuld niet bij Viaplay, maar bij de mensen zelf. "Streamen is iets anders dan kabeltelevisie. Wij kunnen als aanbieder een perfect signaal hebben, maar we zijn ook afhankelijk van het signaal van de ontvanger", zo laat de grote baas vanuit Scandinavië weten aan De Telegraaf.

Internetverbinding

Norrelund vervolgt en legt uit waar hem dat dan precies in zit. "Het gaat bijvoorbeeld om de kwaliteit van de internetverbinding van degene die thuis kijkt. Maar ook om het apparaat dat wordt gebruikt. De kwaliteit van een nieuwe smart tv is soms ook anders dan van een ouder model. Daarnaast verschilt het streamen van live sport weer met het kijken naar een film of serie", zo luidt de uitleg. Hoe mensen deze problemen gemakkelijk op kunnen lossen, vertelt Norrelund overigens niet.

Gerelateerd

Viaplay

Viaplay viert nieuwe deal voor F1-uitzendrechten met speciale kortingsactie

• 1 mei 2024 08:02
• 17

Viaplay

F1 TV Pro zal beschikbaar blijven voor Nederlandse fans ondanks nieuwe Viaplay-deal

• 30 april 2024 20:04
• 10